W prowadzeniu windykacji i ściąganiu powstałych wierzytelności, wspierani jesteśmy przez Krajowy Rejestr Długów oraz Biuro Informacji Gospodarczej, z którymi współpracujemy na podstawie zawartych umów.
Jeżeli wezwanie do zapłaty- opłata dodatkowa nie zostanie uregulowana w terminie, zostaje ona przekazana do działu windykacji, który rozpoczyna proces zmierzający do wyegzekwowania zapłaty od dłużnika. Wszystkie procesy odbywają się z zachowaniem ustawowych terminów oraz zmierzają do jak najszybszego polubownego rozwiązania sprawy.
Kontrola polega na badaniu jakości świadczonych usług, jej celem jest dostarczenie informacji o standardzie usług przewozowych świadczonych przez przedsiębiorstwo oraz wskazanie ewentualnych uchybień jakościowych stanowiących największą niedogodność dla klientów. Badania prowadzone są techniką obserwacji niejawnej, w oparciu
o ustandaryzowaną kartę obserwacji jakości usług. Zadaniem kontrolera po wejściu do autobusu jest zakupienie biletu na przejazd u kierowcy, sprawdzenie czy bilet został zaewidencjonowany w kasie fiskalnej oraz czy został wydany zgodnie z trasa podaną przez kontrolera. Następnie po zajęciu dogodnego dla obserwatora miejsca w autobusie prowadzi on obserwacje (do momentu zakończenia podróży) czy kierowca przyjmując opłatę za przejazd ewidencjonuje ją w kasie fiskalnej oraz czy wydaje bilety pasażerom. Wynikiem każdej obserwacji jest sporządzony raport, w którym znajdują się informacje umożliwiające identyfikację danego kierowcy
Kontrola polega na prowadzeniu obserwacji na wskazanym przez zleceniodawcę odcinku trasy autobusu w celu ujawnienia czy dochodzi tam do tzw. Malwersacji biletowych, tzn., gdy kierowca pobiera należność za bilet, natomiast nie wydaje wydruku biletu pasażerowi. Obserwacje prowadzone są techniką obserwacji niejawnej.
Kontrole prowadzone w sposób określony przez zleceniodawcę na specjalne zlecenie. Ceny usług dostosowane są do indywidualnych potrzeb oraz zakresu zleconych kontroli.
Kontrole mają na celu ujawnienie i udokumentowanie nieprawidłowości związanych z tankowaniem autobusów lub próbą kradzieży paliwa. Obserwacje prowadzone z ukrycia na specjalne zlecenie zleceniodawcy.
Podstawowym celem kontroli biletowych jest sprawdzenie czy pasażerowie podróżujący autobusami posiadają przy sobie ważny bilet na przejazd oraz dokumenty uprawniające do ulgowych bądź bezpłatnych przejazdów. W momencie stwierdzenia braku takiego uprawnienia zostaje nałożona opłata dodatkowa. Kontrole biletowe odbywają się na podstawie wydanego przez zleceniodawcę upoważnienia. Ilość takich kontroli ustalana jest na zlecenie przewoźnika.